Stellenbeschreibung
Receptionist (d/w/m)
Anstellungsgrad:
Vollzeit
Stunden pro Woche:
39.00
Unbefristet/Befristet:
Unbefristet DEU
Anf.-Kennung:
12136
Adresse:
Orleansstraße 81-83, 81667 München
Das bewegst du
- Gästebetreuung – Persönliche Ansprache, Betreuung und Unterstützung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Check-in / Check-out – Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei An- und Abreise
- Kommunikation – Entgegennahme und Weiterleitung aller internen sowie externen Telefonate und E-Mail-Korrespondenz
- Beschwerde- und Room-Service-Management – Professionelles Reklamationshandling sowie Annahme und Weiterleitung von Room-Service-Bestellungen
- Einhaltung von Standards – Umsetzung und Kontrolle der geltenden Marriott- und SV-Standards
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der 4-Sterne-Kettenhotellerie
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit Blick fürs Detail sowie gepflegte und professionelle Umgangsformen
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise mit Organisationstalent, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit und IT-Kenntnisse, insbesondere Erfahrung mit dem Hotelprogramm Opera von Vorteil
Das zeichnet dich aus
- Denk- und Auffassungsvermögen
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Dienstleistungsbewusstsein
- Engagement und Loyalität
- Motivationsfähigkeit