Kommunikation ist dein Ding – Service auch?
Dann bist du bei uns genau richtig: Du beantwortest Anfragen, koordinierst Buchungen und schaffst echte Wohlfühlmomente.
Das bewegst du
- Professioneller Verkauf und Betreuung von Individualreservierungen & Gruppenbuchungen aller Hotelmarken des Portfolios per E-Mail/Ticketsystem und Telefon, als auch per Chats und Extranets
- Bearbeitung von verschiedensten Reservierungsanfragen für Leisure/ Business Gäste und Gruppen (inklusive Quotierung nach Strategievorgabe, Angebotserstellung, Gruppenvorbereitung, Rechnungsstellung sowie Feedbackgespräche mit den Kunden)
- Tägliche Pflege und Bearbeitung von verschiedenen Buchungsplattformen
- Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung sowie täglicher Abgleich der Buchungssysteme
- Bearbeitung von No-Shows, Late Cancellations und Reservierungsänderungen sowie Kontrolle von Kommissionen
- Bearbeiten von Kostenübernahmen und Kreditkartenautorisierungen via E-Mail und Sertifi
- Aktive Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management, Sales und Accounting
Das bringst du mit
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust mit uns zusammen erfolgreich zu sein
- Du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen und bist ein Hotelier mit Leib und Seele
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend in Wort und Schrift, fliessendes Französisch ist wünschenswert
- Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA Kenntnisse sind von Vorteil
Das zeichnet dich aus
- Analytisches Denken
- Denk- und Auffassungsvermögen
- Dienstleistungsbewusstsein
- Engagement und Leistungsbereitschaft
- Kundenorientierung
- Marktorientierung
Dein Einsatzort
Du arbeitest von Montag bis Freitag in verschiedenen Schichten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Remote Work ist zudem auch teilweise möglich. Bei der Gestaltung deiner Arbeitszeit sind wir flexibel.
Das bieten wir dir – unter anderem
Schlemmen: Vergünstigtes Essen in unseren Restaurants
Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels und in allen Hotels der Marke Marriott weltweit
Entlohnung: Marktgerechtes Salär und 13. Monatsgehalt
Familienfreundlich und Flexibilität: Gleitzeitmodell, Remote Work, Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich, 30 Urlaubstage
Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Geschenke zu Geburtstagen und Sonderzahlungen zu Jubiläen
Entwicklung: SV Academy mit diversen Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings
Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen via Corporate Benefits App bei verschiedenen Partnern
Ich freue mich auf deine Bewerbung
Esra, HR Business Partner